{"id":5395,"date":"2024-10-17T23:45:29","date_gmt":"2024-10-17T21:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lrob.fr\/?page_id=5395"},"modified":"2024-10-17T23:45:29","modified_gmt":"2024-10-17T21:45:29","slug":"connexion-aux-adresses-email","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/doc\/e-mail\/connexion-aux-adresses-email\/","title":{"rendered":"Connexion aux adresses email"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Sommaire<\/h2><nav><ol><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#identifiant-mot-de-passe\">Identifiant\/Mot de passe<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#connexion-par-webmail\">Connexion via Webmail<\/a><ol><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#url-du-webmail\">URL du webmail<\/a><\/li><\/ol><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#connexion-par-logiciel-de-messagerie-client-email\">Connexion via un logiciel de messagerie (client email)<\/a><ol><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#connexion-sur-pc\">Connexion sur PC<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#connexion-sur-mobile\">Connexion sur Mobile<\/a><\/li><\/ol><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#configuration-manuelle-des-emails\">Configuration manuelle des emails<\/a><ol><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#ports-et-protocoles-email\">Param\u00e8tres des ports et protocoles email<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#comprendre-les-parametres\">Comprendre les param\u00e8tres<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#problemes-connus-et-solutions\">Probl\u00e8mes connus et solutions<\/a><ol><li class=\"\"><a href=\"\/en\/#outlook\">Probl\u00e8me avec Outlook : Sauvegarde\/Suppression impossible en IMAP<\/a><\/li><\/ol><\/li><\/ol><\/li><\/ol><\/nav><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"identifiant-mot-de-passe\">Identifiant\/Mot de passe<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre <strong>identifiant<\/strong> est toujours votre adresse email compl\u00e8te (par exemple : moi@monsite.com).<\/li>\n\n\n\n<li>Votre <strong>mot de passe<\/strong> a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini lors de la cr\u00e9ation de l&rsquo;adresse email. Si vous avez besoin de le changer, vous pouvez le faire via votre panneau de contr\u00f4le <strong>Plesk<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de doute ou de besoin d&rsquo;assistance pour modifier votre mot de passe, vous pouvez contacter le support \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/support\/\">https:\/\/portail.lrob.fr\/support\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"connexion-par-webmail\">Connexion via Webmail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un <strong>webmail<\/strong> est une interface de messagerie accessible depuis un navigateur web. Il permet de consulter et de g\u00e9rer vos emails sans besoin de configuration particuli\u00e8re. <strong>LRob<\/strong> fournit le webmail <strong>Roundcube<\/strong> avec tous ses h\u00e9bergements.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;avantage principal du webmail est qu&rsquo;il est directement connect\u00e9 au serveur de messagerie, vous permettant d&rsquo;acc\u00e9der imm\u00e9diatement \u00e0 vos emails sans configuration manuelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"url-du-webmail\">URL du webmail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si votre domaine est <strong>monsite.com<\/strong>, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre webmail \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exemple&nbsp;: http:\/\/webmail.monsite.com<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Note<\/strong> : Assurez-vous de taper cette URL directement dans la barre d&rsquo;adresse de votre navigateur et non dans un moteur de recherche. Vous pouvez \u00e9galement l&rsquo;enregistrer dans vos favoris pour un acc\u00e8s rapide.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"connexion-par-logiciel-de-messagerie-client-email\">Connexion via un logiciel de messagerie (client email)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"connexion-sur-pc\">Connexion sur PC<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est d\u00e9conseill\u00e9 d&rsquo;utiliser les clients int\u00e9gr\u00e9s comme <strong>Apple Mail<\/strong> ou <strong>Microsoft Mail<\/strong> sur Mac ou PC en raison de leur complexit\u00e9 de configuration et de leur instabilit\u00e9. Le logiciel recommand\u00e9 est <strong>Mozilla Thunderbird<\/strong> qui est libre, gratuit et open-source. Vous pouvez le t\u00e9l\u00e9charger ici : <a href=\"https:\/\/www.thunderbird.net\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.thunderbird.net\/fr\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement utiliser <strong>Microsoft Outlook<\/strong>, mais il pr\u00e9sente des inconv\u00e9nients : c\u2019est un logiciel payant, lourd, relativement instable, et depuis la mise \u00e0 jour de fin 2023, il collecte vos donn\u00e9es personnelles, y compris le contenu de vos emails.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-plain has-medium-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow is-style-plain--1\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Astuce<\/strong> : Thunderbird et Outlook prennent en charge la configuration automatique de votre bo\u00eete mail, ce qui signifie que vous n&rsquo;avez besoin d&rsquo;entrer que votre adresse email et votre mot de passe. Les param\u00e8tres techniques sont automatiquement configur\u00e9s.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"connexion-sur-mobile\">Connexion sur Mobile<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>iPhone<\/strong> : Utilisez le client <strong>Mail<\/strong> int\u00e9gr\u00e9, bien qu\u2019il puisse se montrer capricieux en cas de mauvaise configuration. Soyez attentif aux d\u00e9tails lors de la configuration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Android<\/strong> : Nous recommandons l\u2019application <strong>Thunderbird<\/strong> pour une gestion simple et efficace de vos emails : <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=net.thunderbird.android\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=net.thunderbird.android<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"configuration-manuelle-des-emails\">Configuration manuelle des emails<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La connexion \u00e0 votre bo\u00eete email se fait via les protocoles <strong>IMAP<\/strong> (entrant, pour consulter vos emails) et <strong>SMTP<\/strong> (sortant, pour envoyer des emails).<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-plain is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow is-style-plain--2\">\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Important<\/strong> : N&rsquo;utilisez <strong>pas<\/strong> le serveur SMTP de votre fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet (FAI) ; vos emails risquent de ne pas \u00eatre livr\u00e9s \u00e0 cause des normes d&rsquo;authentification qui imposent l&rsquo;utilisation du SMTP de votre prestataire de mails.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ports-et-protocoles-email\">Param\u00e8tres des ports et protocoles email<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remplacez \u00ab\u00a0votredomaine.tld\u00a0\u00bb par le domaine de votre adresse email (ce qui suit le \u00ab\u00a0@\u00a0\u00bb dans votre adresse).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Protocole<\/th><th>Serveur<\/th><th>Port<\/th><th>Chiffrement<\/th><th>Identifiant<\/th><th>Mot de passe<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>IMAP<\/td><td>mail.votredomaine.tld<\/td><td>993<\/td><td>SSL\/TLS<\/td><td>Votre adresse email<\/td><td>Votre mot de passe email<\/td><\/tr><tr><td>SMTP<\/td><td>mail.votredomaine.tld<\/td><td>465<\/td><td>SSL\/TLS<\/td><td>Votre adresse email<\/td><td>Votre mot de passe email<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comprendre-les-parametres\">Comprendre les param\u00e8tres<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Serveur<\/strong> : Le nom de domaine de votre serveur de mails, sous la forme <strong>mail.votredomaine.tld<\/strong>. En cas de doute, consultez votre support. Un certificat <strong>Wildcard<\/strong> doit \u00eatre en place pour garantir une connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Port<\/strong> : Chaque protocole (IMAP, SMTP) utilise un port d\u00e9di\u00e9 pour la communication. Assurez-vous que votre pare-feu ou antivirus ne bloque pas ces ports. Notez que les redirections de port de votre routeur ne sont pas concern\u00e9es ici.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifiant<\/strong> : Votre identifiant est <strong>toujours<\/strong> votre adresse email compl\u00e8te.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mot de passe<\/strong> : Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, vous pouvez le r\u00e9initialiser via votre panneau de contr\u00f4le <strong>Plesk<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chiffrement SSL\/TLS<\/strong> : Cette option permet de s\u00e9curiser vos \u00e9changes avec le serveur de mails. <strong>Thunderbird<\/strong> et <strong>Outlook<\/strong> prennent en charge ces protocoles, mais Outlook a tendance \u00e0 mal g\u00e9rer la distinction entre <strong>SSL<\/strong> et <strong>STARTTLS<\/strong>. Si vous utilisez Outlook, pr\u00e9f\u00e9rez le port <strong>465<\/strong> avec SSL pour le SMTP.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"problemes-connus-et-solutions\">Probl\u00e8mes connus et solutions<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"outlook\">Probl\u00e8me avec Outlook : Sauvegarde\/Suppression impossible en IMAP<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sympt\u00f4mes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>IMAP<\/strong>, si vous rencontrez des difficult\u00e9s \u00e0 sauvegarder vos emails envoy\u00e9s ou \u00e0 supprimer des \u00e9l\u00e9ments avec l&rsquo;erreur \u00ab\u00a0L&rsquo;\u00e9l\u00e9ment est d\u00e9j\u00e0 supprim\u00e9\u00a0\u00bb, cela peut indiquer un probl\u00e8me avec la configuration des chemins d&rsquo;IMAP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cause<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outlook peut parfois ne pas d\u00e9finir correctement le chemin IMAP. Nos serveurs utilisent par d\u00e9faut le dossier <strong>INBOX<\/strong>, standard sur la plupart des serveurs de mails. Si Outlook ne reconna\u00eet pas correctement cette arborescence, cela peut entra\u00eener des erreurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Solution<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Allez dans <strong>Fichier<\/strong> &gt; <strong>Param\u00e8tres du compte<\/strong> &gt; <strong>Modifier<\/strong> &gt; <strong>Param\u00e8tres suppl\u00e9mentaires<\/strong> &gt; <strong>Options avanc\u00e9es<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Dans le champ <strong>Chemin d&rsquo;acc\u00e8s au dossier racine<\/strong>, saisissez <strong>INBOX<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Validez, puis red\u00e9marrez Outlook.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-content-justification-left is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-ba03ebbf wp-block-group-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-default\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--40);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--40)\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pages li\u00e9es :<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-page-list\"><li class=\"wp-block-pages-list__item\"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/doc\/e-mail\/connexion-aux-adresses-email\/\">Connexion aux adresses email<\/a><\/li><li class=\"wp-block-pages-list__item\"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/doc\/e-mail\/envoyer-recevoir-depuis-gmail\/\">Envoyer\/Recevoir depuis Gmail<\/a><\/li><li class=\"wp-block-pages-list__item\"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/doc\/e-mail\/gestion-des-adresses-email\/\">Gestion des adresses email<\/a><\/li><li class=\"wp-block-pages-list__item\"><a class=\"wp-block-pages-list__item__link\" href=\"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/doc\/e-mail\/securisations-et-normes-email\/\">S\u00e9curisations et normes email<\/a><\/li><\/ul><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Identifiant\/Mot de passe En cas de doute ou de besoin d&rsquo;assistance pour modifier votre mot de passe, vous pouvez contacter le support \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : https:\/\/portail.lrob.fr\/support\/. Connexion via Webmail Un webmail est une interface de messagerie accessible depuis un navigateur web. Il permet de consulter et de g\u00e9rer vos emails sans besoin de configuration [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5512,"parent":5392,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5395","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5395\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5392"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portail.lrob.fr\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}