R\u00e9cemment, je d\u00e9couvrais un nouveau probl\u00e8me chez OVH : toute personne ayant enregistr\u00e9 un nom de domaine en .fr chez OVH \u00e9tait affect\u00e9 par une nouvelle limitation.<\/p>\n\n\n\n
Voici le r\u00e9cit d’un p\u00e9riple de 2 semaines qui pour une fois se termine en succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Article issu de ce post LinkedIn<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Techniquement \u25b6\ufe0f OVH bloquait le changement de serveurs DNS si on ne d\u00e9finissait pas tous les NS pr\u00e9sents dans la zone DNS de destination.<\/p>\n\n\n\n En pratique \u25b6\ufe0f Cela emp\u00eachait une gestion souple et efficace pour les h\u00e9bergeurs comme moi.<\/p>\n\n\n\n Vulgarisation \u25b6\ufe0f OVH s’est pris pour dieu. \ud83d\ude05\ud83d\ude05<\/p>\n\n\n\n L’impact \u00e9tait dramatique pour la libert\u00e9 de l’internet fran\u00e7ais\u2026 \ud83e\udd50<\/p>\n\n\n\n J’ai commenc\u00e9 par ouvrir un ticket chez OVH.<\/p>\n\n\n\n Ceux connaissant OVH ne seront pas surpris d’apprendre que ce fut une perte de temps : apr\u00e8s une r\u00e9ponse \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la plaque, puis un appel et quelques \u00e9changes, la r\u00e9ponse finale \u00e9tait qu’il n’y avait pas de moyen d’outrepasser cette limitation. \ud83d\ude30\ud83d\ude30<\/p>\n\n\n\n OVH a m\u00eame ferm\u00e9 mon ticket silencieusement apr\u00e8s que je leur ai dit qu’ils \u00e9taient le support se donnant le moins les moyens de r\u00e9soudre les vrais probl\u00e8mes que je connaisse. Ce n’\u00e9tait certes pas une remarque tr\u00e8s gentille, mais elle \u00e9tait vraie et avait vocation \u00e0 faire r\u00e9agir dans le sens de la r\u00e9solution du probl\u00e8me et non de la fermeture du ticket. \ud83d\ude05<\/p>\n\n\n\n \u25b6\ufe0f D’abord, j’ai transf\u00e9r\u00e9 mes domaines .fr chez HaiSoft, un bureau d’enregistrement de confiance avec un excellent support et agr\u00e9\u00e9 Afnic. Car transf\u00e9rer un domaine est tr\u00e8s simple.<\/p>\n\n\n\n \u25b6\ufe0f Ensuite, en tant que \u00ab\u00a0petit\u00a0\u00bb, faire bouger un mastodonte comme OVH n’est pas ais\u00e9\u2026 Alors j’ai utilis\u00e9 mon cerveau ! \ud83e\udd2f J’ai donc contact\u00e9 l’Afnic. J’ai eu la chance d’\u00eatre pris en charge par David Chansard dont l’engagement n’est plus \u00e0 prouver. \ud83d\udcaa \ud83d\udd52\ud83d\udd5d\ud83d\udd5c\ud83d\udd50 \ud83d\udc49 Au final OVH a fini par annoncer corriger le probl\u00e8me vendredi dernier (dr\u00f4le de jour pour une mise en production).<\/p>\n\n\n\n Et ce lundi 1er Juillet, j’ai pu confirmer gr\u00e2ce au test de l’un de mes valeureux clients Mathieu Cellucci (Labographic<\/a>) que je remercie, que c’\u00e9tait effectivement bien r\u00e9solu ! \ud83c\udf7e\ud83e\udd42<\/p>\n\n\n\n Conclusion \u25b6\ufe0f Quand on est petit, on peut faire bouger les choses si on est malin et qu’on tombe sur les bonnes personnes.<\/p>\n\n\n\n Ne baissez jamais les bras, vous pouvez am\u00e9liorer les choses ! \ud83d\udcaa<\/p>\n\n\n\n Merci encore \u00e0 l’Afnic, David Chansard et Mathieu Cellucci sans qui cela n’aurait pas \u00e9t\u00e9 possible. Le monde est meilleur gr\u00e2ce \u00e0 vous.<\/p>\n\n\n\nLe probl\u00e8me<\/h2>\n\n\n\n
Que faire face \u00e0 \u00e7a \u2753<\/h2>\n\n\n\n
Ma r\u00e9action \u2753<\/h2>\n\n\n\n
\ud83d\udca1 Si OVH ne m’\u00e9coute pas moi, il \u00e9coutera probablement l’autorit\u00e9 responsable des domaines en .fr !<\/p>\n\n\n\n
Et c’est l\u00e0 que l’histoire se cr\u00e9e ! \ud83c\udf7f\ud83c\udf7f<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez lire son billet ici<\/a> pour d\u00e9couvrir sur son investissement pour l’internet fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n
David a donc contact\u00e9 avec patience OVH et m’a tenu inform\u00e9 des \u00e9changes en montagnes russes : un coup le probl\u00e8me \u00e9tait corrig\u00e9, un coup il fallait que je r\u00e9-ouvre un ticket\u2026 Son suivi fut exemplaire malgr\u00e9 ces difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n